"För att jobba inom handels måste du nöja dig" : En studie om kompetensutveckling och lärande i detaljhandeln

This study focuses on the ever increasing demands placed upon employee skills as a strategy of seeking success during a time of high competition in a society undergoing rapid change. Short terms and temporary jobs offers particularly interesting avenues for studying. More specifically; whether employees are able to adapt to the current requirements of the work. Nevertheless, there are few studies that focus on retail workplaces and the working conditions of those who are employed there.The purpose of this paper is to investigate the conditions for competence development and learning in the short-term occupation, with a delineation of the retail sector. The research problems that the paper examines in the long run concerns the organization of skills development and learning and the importance attributed to certain skills. In order to preserve the purpose, an interview study has been conducted on a total group of seven participants who are, or have been professionals in the retail trade. The theoretical frame of reference consists of theories and previous research relating to skills, qualifications, learning, skills development and different learning strategies for the organization of skills development, which can be seen as partly overlapping and dependent on each other.The results indicate that the competences which are directly described as considerable and valued by both employers and employees are those in terms of informal skills, such as personal qualities. The organization of learning for the acquisition of skills was largely through informal learning and informal learning activities. The presence of a formal learning and competence development was limited to job titles, which were positioned as the ”qualified” positions within the stores, thus becoming a privilege for only certain groups of employees. At the same time, this way of organizing competence development and learning generated informal roles were, which have tasks and responsibilities that reflected those formal positions which previously held such responsibilities. This explains why the opportunities for skills development and learning have been identified in promotion and vertical advancement within the work organization, whilst the main obstacles to these was the informalization process, where competencies and roles were attributed without a formal recognition for their work.Denna studie fokuserar på de allt högre kravsom ställs på medarbetares kompetensersom ett sätt att söka framgång underen tid med hög konkurrens i ett samhälle meden snabbt skiftande förändringstakt. Genomgångsyrkenerbjuder särskilt intressanta aspekter för studier av huruvida anställdafår möjlighet att tillgodogöra sig den kompetens som krävs för att kunna anpassa sigtillde rådande kraven somarbetet ställer. Trots detta är det få studier som har inriktat sig på detaljhandelns arbetsplatser och arbetsvillkoren för de som är yrkesverksamma där.Syftet med denna uppsats äratt undersöka villkoren för kompetensutveckling och lärande igenomgångsyrken med avgränsning till branschen fördetaljhandel. De forskningsproblem som uppsatsen i förlängningen undersöker rör organiseringen av kompetensutveckling och lärande samt den betydelse som tillskrivs vissa kompetenser. För att besvara syftet haren intervjustudie genomförts om sammanlagt sju deltagarevilka är eller har varit yrkesverksamma inom detaljhandeln.Den teoretiska referensramen utgörs av teorier och tidigare forskning vilka behandlar kompetens, kvalifikationer, lärande, kompetensutveckling samt olika lärstrategier för organiseringen av kompetensutveckling, dessa kan vidare ses som delvis överlappande och avhängiga varandra.Resultatet visar att den kompetens som främst beskrevs som betydelsefull och värderades som högstav såväl anställda som av arbetsgivare vari termer av informella kompetenser som personliga egenskaper. Organiseringen avlärandet för förvärvandet av kompetens skedde vidare i störst utsträckning genom ett informellt lärande och informella läraktiviteter. Förekomsten av ett formellt lärande och kompetensutveckling var begränsat till befattningarvilka positionerades som butikernas ”kvalificerade” tjänster och blev på så sätt ett privilegium för endast vissatyper av yrkesroller. Detta sätt att organisera kompetensutveckling och lärandet genererade informella roller medarbetsuppgifter och ansvarsområdensomspeglade de befattningarsomannars formellt hade tillskrivits detta ansvar.Genom den utbredda förekomsten av informella roller har därmed möjligheter för kompetensutveckling och lärande gått att identifiera i befordran och ett vertikalt avancemang inom arbetsorganisationen. Detta medan de största hindren för kompetensutvecklingenoch lärande utgjordes av den informaliseringsprocess där kompetenser och roller tillskrevsutan ett formellt erkännande för dessa